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当園では、福祉サービス向上のため、入所児童、保護者等の苦情に対して円満な解決の促進を図るため、苦情解決委員会を設置しています。
この苦情解決委員会は、苦情解決責任者と苦情受付担当者、および中立的立場の第三者委員で組織されています。この第三者委員は双方の間に入って助言や、話し合いに立ち会う等公正な解決に努めることとなっています。なお平成２４年度においては、「悩み・相談受付箱」への投書はありませんでした。
入所児童からの要望等につきましては、ホーム会議、児童会等で随時相談に応じており、職員会等で協議・検討し、改善出来ることにつきましては、早急な対応に努めているところです。
今後も真摯な対応に心がけて参りたいと思います。遠慮無くお申し出下さい。
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